Question en attente de réponse
Comment changer la date de remise à zéro du forfait
J'aimerais que la date de remise à zéro du forfait data notamment soit le 30 de chaque mois ou bien alors le 1er de chaque mois. Comment faire ? Merci.
Réponses
Bonjour François,
Désolé mais la date de remise à zéro d'un forfait n'est pas modifiable. Seule la date de paiement peut, dans une certaine mesure, être changée.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour François,
En effet, la date de remise à zéro du forfait ne peut pas être modifiée.
Cependant, il est possible de modifier la date de prélèvement. Cette date est par défaut positionnée dans un délai de 12 jours suite à la remise à zéro de votre forfait.
Ce délai peut être modifié et être compris entre J+5 et J+20. La modification est facturée 5€.
Par exemple, votre forfait est remis à zéro en date du 27. Les prélèvements sont effectués par défaut 12 jours après, soit le 08 du mois suivant.
Ce délai peut être modifié et avoir lieu entre le 1er et 20 du mois suivant.
Souhaitez-vous effectuer une modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour François,
Je me permets de relancer cet échange.
Souhaitez-vous modifier le délai de prélèvement ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour François,
Je me permets de clore cet échange.
Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande reste d'actualité.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
appeler le numero 3474, numero non surtaxé
Vous ne repondez pas à ma question, vous ne répondez plus du tout d'ailleurs. je résume Bonjour Avant de commencer, vous pouvez essayer avec votre mobile le 3474, ce n’est... -
suspendre des option
des options sont facturé sans mon accord -
Augmentation de mon forfait sans être averti auparavant
Bonjour, je constate une augmentation de 2€ faisant passer mon forfait de 9,99 a 11,98 et bien sûr tout cela sans être averti au préalable. Pourrais je avoir une explication ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
Jean-Philippe a répondu
-
FRANÇOIS a posé une nouvelle question
-
