Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

retabliissement ligne

BRUNO E.
BRUNO E.

BRUNO E.

Niveau
1
120 / 750
points

ma carte sim ne capte plus ma ligne est desactivée ou détournée je ne suis pas a l'origine de cela pouvez vous retablir ma ligne le plus rapidement possible merci d'avance .J'ai été piraté

Réponses

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
17360 / 40000
points
Equipe

Bonjour BRUNO,

Votre ligne n'est pas suspendue et je constate que vous avez activé votre nouvelle carte sim hier.

Votre suivi conso indique de la data consommée aujourd'hui.

Quelle anomalie rencontrez-vous ?

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

BRUNO E.
BRUNO E.

BRUNO E.

Niveau
1
120 / 750
points

je n'ai plus de reseau et je n'ai activé aucune carte sim hier , j'ai semble t il été piraté est il possible de geolocaliser les datas consommés , il y a trois mois j'ai subi un alea du même ordre déconnexion sans intervention de ma part , votre collégue m'a répondu que ma ligne avait été suspendue à ma demande , quel appareil utilise la carte sim maintenant
?

BRUNO E.
BRUNO E.

BRUNO E.

Niveau
1
120 / 750
points

j'ai vraiment besoin d'une réponse , quelqu'un se fait passer pour moi aupres de ma banque , et ma ligne ne fonctionne pas c'est déja arrivé bis répetita , et vous pas de réponse ....

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
17360 / 40000
points
Equipe

Bonjour BRUNO,

Je passe en privé.

A tout de suite.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?