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Question en attente de réponse

Problème de débit sur téléphone

ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai beaucoup de problème de connexion internet, je capte de façon très aléatoire et aussi avec un très très faible débit à mon domicile.
Je voudrais savoir si il était possible de changer de réseau.
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Bonjour Adrien,

Cette offre n'est disponible que sur le réseau SFR. Pourriez-vous me préciser depuis quand vous rencontrez ces dysfonctionnements ? Avez-vous aussi des difficultés à émettre et recevoir des appels ?
Le problème est-il localisé à votre domicile ?
Merci d'avance pour vos précisions.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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ADRIEN R.
ADRIEN R.

ADRIEN R.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Non je n'ai pas de difficultés avec les appels.
Oui le problème est localisé à mon domicile.
Merci d'avance.

Bonjour Adrien,

En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande.
Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de connexion internet, j'ai besoin de vous mettre en relation avec mes collègues du service réseau. Pour cela, il me faut vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie pour cela un message privé sur votre boite mail.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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