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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est si chère ?

GWENEGAN A.
GWENEGAN A.

GWENEGAN A.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, depuis le début de mon abonnement mobile, je remarque que mes factures s'élèvent à 40 voire 50€. Hors, j'ai signé pour un abonnement à 15,99€ par mois. Quand je vais consulté mes factures, je remarque que toute les mentions sont inscrite comme étant "inclues". Dans ce cas, je ne comprend pas pourquoi ma facture est si élevée. Merci de m'éclairer sur ce problème.

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
3
3270 / 5000
points
Equipe

Bonjour GWENEGAN,

Après vérification de vos factures, je constate que celles-ci regroupent 2 de vos lignes.

En ce sens, votre facture mensuelle que vous réceptionnée de plus de 40€ correspond aux abonnements cumulés de vos 2 lignes.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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