Question en attente de réponse
Je ne comprends pas ma ligne bloquée
J ai payer a chaque fois mes avances sur facture pourquoi avez vous bloquer mon téléphone jusqu'à la facturation moi se n ai pas possible poyvez vous faire le nécessaire pour débloquer ma ligne et si je dois payer une avance pas soucis elle vous sera regler de suite merci de votre compréhension j ai besoin de mon téléphone surtout en plus avec le confinement pas le choix je dois reusdir a joindre des personnes merci de votre compréhension surtout que j ai aucun retard de paiement c est vraiment incompréhensible merci de faire le nécessaire rapidement
Réponse
Bonjour Corrine,
Après vérification, je constate que votre ligne mobile est toujours active, elle n'a pas été suspendue.
Toutefois, suite aux nombreux usages de services à valeur ajoutée (numéros spéciaux), la norme européenne nous impose de suspendre les services SVA sur votre ligne jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, le 10/11.
Vous avez toujours accès à votre ligne mobile, vous pouvez émettre et recevoir des appels, SMS et MMS, continuer de naviguer sur internet, toutefois les services à valeur ajoutée sont suspendus pour le moment.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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