Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

pb réseau appel/réception

JEAN FRANCOIS V.
JEAN FRANCOIS V.

JEAN FRANCOIS V.

Niveau
0
14 / 100
points

pas de réception d'appel
ou appels impossibles
ou coupure de ligne
SMS étranges... bizarre

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Jean-François,

Depuis quand rencontrez-vous ces anomalies ? Sont-elles localisées à un endroit particulier ?
Quel message s'affiche quand cela se produit ?
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Merci par avance pour ces précisions.
Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

JEAN FRANCOIS V.
JEAN FRANCOIS V.

JEAN FRANCOIS V.

Niveau
0
14 / 100
points

Désolé, mais je n'ai pas d'autres téléphone. C'est un problème réseau. Les correspondants tombent sur le répondeur CM et je ne vois même pas l'appel. Même les SMS que j'ai émis ne sont pas parvenus des correspondants. Le réseau Crédit Mutuel ne s'affiche plus sur mon téléphone.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
31170 / 40000
points

Bonjour Jean François,
En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande.

Afin de vous aider au mieux sur vos problèmes de réseau, j'ai besoin de vous mettre en relation avec mes collègues du service réseau. Pour cela, il me faut vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie pour cela un message privé sur votre boite mail.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?