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Question en attente de réponse

Code promo nrj mobile non appliqué

BOUALI A.
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Bonjour,

Après avoir constater que le code promo n'a pas été appliqué sur ma commande, j’ai appelé le service client qui m’a dit qu’un code de rattrapage serait appliqué une fois la ligne activé.

Ce que j’ai fait le lendemain que la ligne était active pour demander d’appliquer le code de rattrapage. J’ai eu une conseillère qui m’a dit qu’elle me rappellera dans 48 heures pour me tenir au courant mais chose qu’elle n’a pas faite. Ce n'est pas professionnel.

Merci d'appliquer le code de rattrapage !

Bien cordialement

Réponse

Bonjour Abedi,

Je tiens à vous rassurer sur le fait que ma collègue Chrystelle a pris en charge votre demande depuis la date du 27/10/2020. Une demande auprès d'un autre service a été effectuée afin d'avoir plus d'explications quant à l'impossibilité de mettre en place le code de rattrapage.

Elle vous contactera, au plus tôt, dès qu'un retour lui parviendra.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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