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Question en attente de réponse

deconnection sans raison apparente

ANNE-MARIE C.
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ANNE-MARIE C.

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sim deconnectee subitement , pouvez vous me reconnecter s'il vous plait

Réponses

Bonjour Anne-Marie,

Après vérification, je constate qu'une nouvelle carte Sim a été activée sur votre ligne le 29/10/2020 depuis votre espace client.
Une fois la manipulation effectuée, la carte SIM est active dans un délai maximum de 2 heures et il faut éteindre et rallumer le mobile régulièrement pendant ce délai.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail afin que vous puissiez me communiquer le numéro de votre Sim.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

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je n'ai pas fait cette activation il s'agit d'un piratage de ligne , j'ai du coup suspendu volontairement la ligne dans l'attente d'une remise en service . J'ai par ailleurs modifié mes acces aux comptes persos

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

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bonjour , ma carte sim se termine par xxxxx833F et celle de mon compagnon par xxxxx561F nos 2 lignes ont été piratées , je ne sais pas ce qu'il se passe mais vous me dites avoir reactivé ces 2 lignes il n'enest rien physiquement. Quelqu'un peut il me contacter en privé s'il vous plaît ?

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

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ma carte sim se termine par xxxx833F , vous me dites avoir retabli ma ligne il n'en est rien . QUELQU'UN PEUT ME CONTACTER DANS CETTE FOUTUE BOITE

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