Cette question a été résolue
Comment obtenir ma dernière facture après résiliation du contrat ?
Je ne peux malheureusement plus me connecter à mon compte.
Dans ce cas, le mieux c'est de patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande. Il aura accès à ton dossier et pourra te renseigner plus précisément ;-)
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Réponses
Bonjour Denis,
A ma connaissance, la dernière facture t'est adressée par courrier postal.
Merci pour cette réponse Jean-Philippe mais j'ai un doute car j'ai reçu un mail m'indiquant d'accéder à mon espace client pour consulter ma dernière facture ; de plus, j'avais opté pour la facturation électronique.
Bonjour Denis,
Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 13/10/2020 et que votre facture de clôture a été éditée le 28/10/2020.
Vous allez la recevoir par voie postale.
Par sécurité, je peux cependant vérifier certaines informations et vous la renvoyer.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur votre demande.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre réponse complète et d'avoir aidé les personnes dans la même situation !
Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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