Question en attente de réponse
prélèvements$
J'ai changé mes coordonnées bancaires mais vous continuez de prélever l'ancien compte. Que se passe-t-il?
Réponse
Bonjour Stéphane,
Je constate que vous avez demandé la modification de vos coordonnées bancaires depuis le 21/10/2020 et cela depuis l'Espace Client.
Ma collègue Gözde vous a bien confirmé en début de mois que la modification devait être effectuée avant le 17 afin que la prise en compte se fasse pour la facture du mois d'octobre.
Ayant été fait après ce jour, le prélèvement sur votre nouvel IBAN s'effectuera à l'émission de votre prochaine facture, soit celle du 19/11/2020.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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