Bonjour Anita,
Après vérification, je constate que les 10 € en plus sur votre facture correspondent à l'achat de votre carte SIM pour la nouvelle ligne NRJ Mobile souscrite (Forfait Woot - 100Go).
Ayant déjà été réglée par carte bancaire en date du 28/10/2020, cela vous a crée un doublon de paiement sur votre ligne active.
Ainsi, les 10 € réglés en trop vous seront régularisés sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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