Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pk vous m avez pris 10 euros de plus sur ma facture il ya ecrit Report du montant de la facture du mois précédent

ANITA P.
ANITA P.

ANITA P.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai 10 euros supplémentaires facturés ce mois ci. A quoi correspondent-ils ? il ya ecrit Report du montant de la facture du mois précédent

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anita,

Après vérification, je constate que les 10 € en plus sur votre facture correspondent à l'achat de votre carte SIM pour la nouvelle ligne NRJ Mobile souscrite (Forfait Woot - 100Go).

Ayant déjà été réglée par carte bancaire en date du 28/10/2020, cela vous a crée un doublon de paiement sur votre ligne active.

Ainsi, les 10 € réglés en trop vous seront régularisés sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?