Bonjour Sébastien,
Je suis désolé d'apprendre la situation que vous rencontrez et que nos services techniques n'ont pas pu la résoudre.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre via la ligne de Mme Brinster.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé, ceci pour des raisons de confidentialité.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client