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Question en attente de réponse

accès espace client rejeté

Gilbert L.
Gilbert L.

Gilbert L.

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Bonjour, je viens de souscrire un abonnement pour une 2 éme ligne. J'ai reçu un code confidentiel pour avoir accès à mon espace client sur mon smartphone. 3 échecs de connexion et pourtant les informations saisies sont valides. Pourquoi ? Pas de problème avec mon autre ligne. Toutes les 2 Cdiscount. Merci pour votre action

Réponses

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Gilbert,

Pourriez-vous me communiquer s'il vous plait le numéro des deux lignes que vous avez souscrites s'il vous plait ?
Vous pouvez compléter votre profil Assistance Mobile.
Je vous envoie également un mail ainsi si vous préférez vous pourrez me les transmettre par mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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6
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Equipe

Bonjour Gilbert,

Le code reçu par SMS vous permet de vous connecter avec le numéro de mobile en tant que login.
Vous disposez également pour chacune de vos ligne d'un accès via votre adresse mail, vous avez enregistré une adresse mail différente pour chacune de vos ligne.
L'accès avec votre mail a un code qui lui est spécifique.
Vous pouvez utiliser la fonction "code oublié", si vous choisissez le numéro de mobile pour vous connecter vous recevrez le nouveau code par SMS et si vous choisissez le mail pour vous connecter vous le recevrez par mail.
Voici la FAQ sur ce thème pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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