Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de souscrire un abonnement pour une 2 éme ligne. J'ai reçu un code confidentiel pour avoir accès à mon espace client sur mon smartphone. 3 échecs de connexion et pourtant les informations saisies sont valides. Pourquoi ? Pas de problème avec mon autre ligne. Toutes les 2 Cdiscount. Merci pour votre action
Réponses
Bonjour Gilbert,
Pourriez-vous me communiquer s'il vous plait le numéro des deux lignes que vous avez souscrites s'il vous plait ?
Vous pouvez compléter votre profil Assistance Mobile.
Je vous envoie également un mail ainsi si vous préférez vous pourrez me les transmettre par mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Gilbert,
Le code reçu par SMS vous permet de vous connecter avec le numéro de mobile en tant que login.
Vous disposez également pour chacune de vos ligne d'un accès via votre adresse mail, vous avez enregistré une adresse mail différente pour chacune de vos ligne.
L'accès avec votre mail a un code qui lui est spécifique.
Vous pouvez utiliser la fonction "code oublié", si vous choisissez le numéro de mobile pour vous connecter vous recevrez le nouveau code par SMS et si vous choisissez le mail pour vous connecter vous le recevrez par mail.
Voici la FAQ sur ce thème pour plus d'information :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.