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Question en attente de réponse

erreur de factu

MAËVA B.
MAËVA B.

MAËVA B.

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Depuis 3 mois , erreur et prélèvement sur la facture.J'ai un forfait à 9€99 et depuis le mois Aout2020, on me prélève 19.98€.
Merci de faire le nécessaire et de me rembourser la différence .

Réponses

Bonjour Maëva,

Après vérification, je constate que le montant de vos trois dernières factures a augmenté suite à la validation d'un abonnement multimédia.

Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Ces services étant indépendants de l'opérateur, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement des montants prélevés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MAËVA B.
MAËVA B.

MAËVA B.

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Pouvez-vous me donner plus informations par rapport à cet abonnement multimédia car moi de mon côté je n’ai aucune trace de ceci.

Bonjour Maëva,

Une réponse vous a été apportée sur un autre fil de discussion.

Afin d'y accéder, vous avez la possibilité d'utiliser le lien suivant:

https://www.assistance-mobile.com/questions/2497437-suite-reponse

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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