Question en attente de réponse
erreur de factu
Depuis 3 mois , erreur et prélèvement sur la facture.J'ai un forfait à 9€99 et depuis le mois Aout2020, on me prélève 19.98€.
Merci de faire le nécessaire et de me rembourser la différence .
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Maëva,
Après vérification, je constate que le montant de vos trois dernières factures a augmenté suite à la validation d'un abonnement multimédia.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en utilisant le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services étant indépendants de l'opérateur, nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement des montants prélevés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Pouvez-vous me donner plus informations par rapport à cet abonnement multimédia car moi de mon côté je n’ai aucune trace de ceci.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Maëva,
Une réponse vous a été apportée sur un autre fil de discussion.
Afin d'y accéder, vous avez la possibilité d'utiliser le lien suivant:
https://www.assistance-mobile.com/questions/2497437-suite-reponse
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmentation urgent
Bonjour , J’aperçois depuis une augmentation de mon forfait sans m’avoir averti. Merci de revenir dès maintenant à mon forfait de base de 9,99€ et de procéder aux... -
Pour un rejet
Bonjour je voudrais savoir si ça serait possible de vous régler la somme de 24.98 euros soit le 26/04 ou le 10/5 car c est la première fois que ça m arrive pourriez vous me... -
Deux euros pourquoi?
Bonjour, idem d'autre client: Comme beaucoup de personnes, je n'ai reçu aucun courrier, ni mail, ni SMS, pas dans mes spam ou courrier indésirable pour l'augmentation de 2...
-
