Question en attente de réponse
Prélèvement passé mais toujours pas de validation de commande
Bonjour, le prélèvement pour mon nouveau téléphone est bien passé sur mon compte, par contre toujours aucune nouvelle de la part de vos services.
On nous annonce 48heures pour la prise en charge des commandes, jen suis a 96h pour ma part!!! Que se passe t'il?? À part me dire de patienter je ne vois pas grand chose évoluer
Réponse
Bonjour Yoann,
Vous avez passé commande d'un nouveau téléphone mobile le 27/10/2020.
Notre service logistique prend maximum 48 h pour préparer et expédier votre colis en Colissimo suivi. Une fois cela fait, vous recevez de leur part un SMS avec le lien de suivi Colissimo afin de pouvoir suivre l'acheminement de votre commande.
Votre téléphone a été expédié le 30/10/2020. Le lien de suivi Colissimo vous a été envoyé le même jour.
La poste prend en moyenne trois jours ouvrés pour vous livrer votre colis.
La livraison est prévue pour le 02/11/2020.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offertBonjour CLEMENT, Les offres disponibles sur le site sont dédiées pour une nouvelle souscription en ayant un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM. Vous avez la... -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
