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Cette question a été résolue

Bonjour, j'ai commandé une carte sim et a ce jour je n'ai jamais eu de numéro de commande

ahmed Z.
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Niveau
0
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Nom de l'auteur
ahmed Z.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
30 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

J'aimerais savoir quand vais je recevoir ma carte sim

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Ahmed,

Après vérification de votre commande, je constate que nous sommes toujours en attente de vos pièces justificatives afin de pouvoir vous faire parvenir votre carte SIM.

Lors de votre souscription, un mail vous a été parvenu avec la liste des pièces justificatives à nous faire parvenir.

Si vous le souhaitez, j'ai la possibilité de vous le renvoyer.

À titre informatif, tant que ces documents ne sont pas reçus, la portabilité ne peut s'effectuer à notre niveau.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

ahmed Z.
ahmed Z.

ahmed Z.

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Nom de l'auteur
ahmed Z.
Date
réponse
r

Bonjour
J'aimerais que vous me fassiez parvenir la liste des documents à fournir
Cordialement

ahmed Z.
ahmed Z.

ahmed Z.

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0
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Nom de l'auteur
ahmed Z.
Date
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r

Bonjour
Suite à mon mail de réponse de vos service et Sans réponse de votre part dois-je annuler l'abonnement ,car j'attends la sim depuis plus d'une semaine et mon contrat devait débuter le 2 novembre.
Pourriez-vous faire le nécessaire réglé le problème
Merci d'avance

Laurie S.

Laurie S.

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Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
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r

Bonjour Ahmed,

Je constate que vous nous avez contacté hier, au Service Client quant à la non-réception de votre carte SIM.

Je vous confirme que nous avons bien reçu les documents nécessaires afin de vous faire parvenir votre carte SIM.

Celle-ci est en cours de préparation. Un délai de 48/72h + délais postaux est à prendre en compte pour la réception.

Sachant que votre date de portabilité initiale était le 02/11/2020, souhaitez-vous que l'on effectue une modification afin que votre carte SIM soit effective au plus tôt ?

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Laurie S.

Laurie S.

Niveau
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Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Ahmed,

Suite à votre appel au Service Client, je vous confirme que votre date de portabilité a bien été acceptée pour le 07/11/2020.

Un SMS vous est parvenu afin de vous confirmer ces éléments.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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