Question en attente de réponse
Je souhaite résilier l’option téléchargement galerie qui apparaît dans ma facture?
Est apparu sur ma facture une consommation de 10 euros téléchargement galerie que je ne comprend pas. Rien n’apparaît dans mes abonnements, j’aimerais être sure de ne plus voir ce prélèvement le mois prochain...
Réponses
J'ai le même problème et je ne parviens pas suivre vos indications.
Dans le menu, aucun bouton "Votre offre" mais un bouton "Votre forfait" qui ne semble pas correspondre.
Merci de m'aider.
Philippe
Bonjour Philippe,
Pour la résiliation des téléchargements Gallery, je vous invite à vous connecter sur votre espace client puis vous rendre sur l'onglet "Forfait et options" et sélectionner "Gérer vos options et services".
Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +) cliquer sur le bouton "Résilier vos services", cocher le service que vous souhaitez résilier puis cliquer sur "Valider".
Vous réceptionnerez ensuite un SMS de confirmation de la résiliation.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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