Question en attente de réponse
Pas de résiliation en ligne possible ?
Bonjour tout est dans le titre...
Je cherche a résilier mon 1er forfait mais impossible de trouver sur mon compte client... cette option est dispo chez a peu prés tout le monde !(Bouygues Telecom, Free, Orange, SFR, RED by SFR, Sosh)
Après juste un petit couac, j'ai contacté le service client en vue de demander la résiliation de mon forfait le 05/10, car ma promo finissait le 02/11 on m'a dit vous avez le temps le mois de novembre (jusqu'au 27) sera entièrement remisé... ou pas ! la remise a été de 2€ sur 20€ pour 5 jours... la aussi pas clean !
J'ai trois forfait chez vous mais il vont fondre comme neige au soleil !
Réponses
il me semble avoir vu une possibilité de resilier sur l'espace client. Il faut d'abord cliquer sur "estimer les frais de resiliation" dans "gestion de mon forfait". Il y a ensuite un bouton "resilier" qui apparait...
Bonjour Céline,
Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter et désolé pour l'information erronée. En effet, votre promotion s'est terminée le 2/11/20. La dernière facture est donc calculée au prorata des jours remisés.
Par ailleurs, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiqué sur votre espace client.
À tout de suite,
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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