Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour la couverture 4g de l'opérateur par defaut sur mon habitation est très faible. Par contre orange dispose d'une très bonne couverture comment modifier ces paramètres merci.
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.
Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau dont vous disposez, celle-ci semble optimale.
À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.
Je vous informe que l'offre que vous avez souscrite permet, si l'absence est avérée le changement de réseau uniquement vers SFR.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments de réception de réseau, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique réseau afin d'analyser la situation et vous proposer une solution.
Pour des raisons de confidentialité, je vous propose de continuer notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.