Bonjour Aurélien,
Le délai de restitution d'un mobile de location est de 20 jours à compter de l'édition de l'étiquette de retour.
Ce bon de retour est édité après réception de votre demande de résiliation du contrat.
Voici le détail de la procédure :
Le titulaire doit nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
- CIC mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Le courrier doit contenir :- Nom et prénom du titulaire
- Numéro de la ligne associée à la location de mobile
- Numéro de contrat de location
- Choix de conservation du mobile ou restitution (indispensable)
- Adresse complète
- Courrier daté et signé
La date de résiliation est programmée au lendemain (J+1) de la réception du courrier.
Votre engagement étant terminé vous n'avez pas de frais de résiliation excepté si le mobile n'est pas renvoyé ou reçu non conforme, les frais seront alors de 112 euros..
Dès réception du courrier de résiliation : vous recevez par voie postale (délais postaux) une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis.- Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée (restitution du mobile et de ses accessoires (batterie, chargeur...))
- L’option « localisez moi » doit être désactivée
- Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
- L'étiquette n'est pas préaffranchie : le renvoi est à votre charge
- Envoi d'un mail accusant réception du mobile
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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