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Question en attente de réponse

ligne piratée svp

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

Niveau
0
81 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE-MARIE C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
31 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 24 fois
question
q

ligne piratée pouvez vous desactiver et reactiver ma ligne svp ma sim se termine par xxxxx833F merci

Réponses

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Marie,

Le 29/10/2020, une carte SIM dont le numéro se termine par 819F, a été activée depuis votre espace client.

Cette activation a eu pour conséquence de désactiver définitivement la carte SIM précédente dont le numéro se termine par 833F. Il est impossible de la réactiver.

Voulez-vous que je remette en service votre ligne sachant que vous ne pourrez l'utiliser qu'avec la carte SIM dont le numéro se termine par 819F.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un excellent week-end.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ANNE-MARIE C.
ANNE-MARIE C.

ANNE-MARIE C.

Niveau
0
81 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE-MARIE C.
Date
réponse
r

j'attends donc une nouvelle carte sim ? c'est bien cela ?

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
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Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour Anne-Marie,

Votre demande a été traitée le samedi 31/10/2020 par ma collègue Larissa.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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