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Question en attente de réponse

Abonnement Auchan Mobile avec adresse de confinement différente de son adresse habituelle

laurent G.
laurent G.

laurent G.

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Bonjour,
J'ai souscrit ce matin à l'offre Auchan Mobile à 5,99€ qui se termine demain.
Après finalisation de la commande, paiement des 10 € pour a carte et accusé de réception de ma commande, je reçois un mail dans la demie heure me signifiant qu'elle est annulée sans raison.
C'est visiblement la différence entre mon adresse personnelle et mon adresse de confinement qui est en cause. Puis-je donc donner comme adresse mon adresse de confinement, celle où je serai en mesure de recevoir la carte, sachant que je ne pourrais pas établir de justificatif de domicile pour cette adresse ?

Réponse

Laurent,

Oui bien sûr, vous pouvez saisir l'adresse à laquelle vous vous trouvez actuellement. Après réception de votre carte SIM et dès que votre ligne sera active, vous pourrez procéder à la modification de votre adresse directement depuis votre Espace Client (rubrique "Votre compte"). Le changement sera effectif sous 24 heures maximum.

Je vous souhaite un agréable après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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