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Question en attente de réponse
ma compagne et moi avons eu nos lignes (2) piratées , aprés demande de reactivation des lignes rien n'est effectif . Ma sim numero xxxxx561F ne reçoit plus de signal , si j'ai bien compris vous me renvoyez une nouvelle sim par courrier afin de rétablir la ligne . Ai-je bien saisi ?
Réponses
Bonjour Bruno,
Je ne vois pas ce que vous voulez dire par ligne piratée.
Une nouvelle carte Sim vous a déjà été envoyée, elle a déjà été activée sur votre ligne.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
a quelle adresse a ete envoyéé la carte sim ?
Bruno,
Je reprends contact avec vous par message privé afin de vous répondre en tout sécurité.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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re bonjour Karim adresse mail etait modifiee donc Mp n'arrivaient pas
tout est ok maintenant
adresse mail espace clients erronée contactez moi sur poste fixe (dans mon dossier ) svp
impossible changer mail compte client pas de MP POSSIBLES apellez moi au tel fixe svp merci
bonjour karim , j'ai désactivé recevoir MP , car impossible de modifier adresse mail , si besoin apellez moi sur numero ligne fixe dans mon dossier , merci
bonjour Karim , le rétablissement des adresses mail pour les messages privés est ok , je l'ai donc remis en service . Pourrais je savoir si mes cartes sim ont bien été expédiées et si l'on peut avoir un suivi .J'ai hâte de retrouver un réseau décent . Merci d'avance pour la réponse
Bonjour Karim , j'ai reçu 2 cartes Sim une concernant la ligne de ma compagne et l'autre pour la mienne . J'ai activé les 2 sim depuis l'espace client dédié , celle de ma femme est opérationnelle (aprés délai de 2 heures ) mais la mienne reste muette . j'aimerais être contactaté par vos services afin de régulariser tout cela . PS je n'ai plus acces à ce numero depuis 15 jours et j'en ai besoin....merci d'avance
Bonjour Bruno,
Je vous recontacte de suite par message privé.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
merci karim pour votre intervention , mais j'étais au boulot . je serais dispo demain ( Vendredi 13 à partir de 15h ) J'ai reçu une nouvelle carte sim , mais l'activation bloque . Un petit coup de pouce ne serait pas de refus . Ce soir je suis dispo aussi mais il doit se faire tard...
Bonjour Bruno,
Aucun soucis je vous recontacte cet après-midi.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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