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Cette question a été résolue

pourquoi ma facture est elle majoré ?

MAYSAN B.
MAYSAN B.

MAYSAN B.

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Bonjour je ne comprend pas pourquoi ma facture passe de 9,99€ à 19,98€ sans explication de votre par .

Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement une (ou plusieurs) lignes, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 19,98 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 9,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée.

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Réponses

Bonjour Maysan,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe,

Merci beaucoup pour votre intervention !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bon Week-end.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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