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Cette question a été résolue

RIO incorrecte

VASSILI D.
VASSILI D.

VASSILI D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite prendre un forfait chez Auchan mobile. Lorsque je fais une commande sur le site, ma demande n'abouti pas car le n°RIO n'est pas correcte.
J'aimerai rester chez NRJ si vous me proposez de prolonger ma réduction de 10 euros par mois.
Merci de votre aide

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
20060 / 40000
points

Bonjour Vassili,
 
Le RIO te sert uniquement si tu veux quitter l'opérateur EI Télécom (dont fait partie NRJ Mobile).
=> Ce que tu souhaites faire n'est pas possible, en tout cas pas via une portabilité.
 
Un membre de NRJ Mobile va t'apporter prochainement une réponse plus précise quant à ta demande.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Vassili,

Je vous confirme l'information de Jean-Philippe.
La portabilité entre NRJ Mobile et Auchan Telecom n'est pas possible puisqu'il s'agit du même fournisseur.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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