Je ne peux pas téléphoner a des numéros de l'UE

Bonjour Hugo,

Dans le cadre du Roam Like At Home, vos appels, SMS et MMS, ainsi que 8 Go de DATA/mois depuis l'UE et les DOM sont inclus dans votre forfait. Vous retrouverez plus d'informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Vous y aurez accès automatiquement, toutefois, il arrive qu'il soit nécessaire d'effectuer certains paramétrages sur le mobile une fois à l'étranger pour avoir accès au réseau. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois vous n'avez pas accès au réseau depuis l'Italie.

Les appels depuis la France Métropolitaine vers l'étranger ne sont pas inclus dans votre forfait. Si vous le souhaitez, une option "Voyage appels : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" depuis la France métropolitaine pour 5€/mois est disponible. Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Enfin, je vous conseille en parallèle d'activer l'option international "blocage web" sur votre ligne mobile, vous retrouverez toutes les informations à ce sujet ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client