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Question en attente de réponse

Bonsoir je n'arrive pas à renouveller mon data

LENA S.
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LENA S.

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message reçu et pas de lien web pour renouveller
NRJ Mobile : Vous avez atteint votre seuil de consommation en haut débit. Pour rétablir votre débit WEB, contactez votre gestionnaire de ligne.

Réponse

Bonsoir Lena,
Je vous confirme la prise en compte de votre rétablissement de débit Web pour un montant de 20€.
Le délai de prise en compte est immédiat et peut prendre jusqu'à 24h. Vos 40 GO sont valables jusqu'au 10/11/2020 et le montant sera prélevé sur la prochaine facture.
Bonne soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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