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Question en attente de réponse

Je n’ai pas reçu ma carte SIM. S’il vous plaît confirmer quand je vais le recevoir.

Thu Tan Duc N.
Thu Tan Duc N.

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Je n’ai pas reçu ma carte SIM. S’il vous plaît confirmer quand je vais le recevoir.

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Equipe

Bonjour Thu Tan Duc,

Je suis navrée, mais je ne vois pas de commande de remplacement pour la commande initiale que vous aviez faite au mois de septembre 2020.

La première carte SIM avait été indiquée livrée par la Poste le 7 octobre 2020, c'est pourquoi votre ligne s'était activée automatiquement 48h après.

Vu que vous ne l'avez pas réceptionnée, je peux effectuer une commande de remplacement gratuite pour vous.

Je vous envoie un mail pour confirmer l'adresse postale à laquelle envoyer la nouvelle carte SIM.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Thu Tan Duc N.
Thu Tan Duc N.

Thu Tan Duc N.

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Puis-je changer de banque RIP?

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Bonjour Thu Tan Duc,

L'IBAN sur lequel nous prélevons votre abonnement peut aussi être changé depuis l'Espace Client, mais n'y ayant pas encore accès, je peux aussi faire la modification pour vous.

Je poursuis notre échange privé pour connaître votre nouvel IBAN.

À tout de suite par mails,
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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