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Question en attente de réponse
Je n’ai pas reçu ma carte SIM. S’il vous plaît confirmer quand je vais le recevoir.
Réponses
Bonjour Thu Tan Duc,
Je suis navrée, mais je ne vois pas de commande de remplacement pour la commande initiale que vous aviez faite au mois de septembre 2020.
La première carte SIM avait été indiquée livrée par la Poste le 7 octobre 2020, c'est pourquoi votre ligne s'était activée automatiquement 48h après.
Vu que vous ne l'avez pas réceptionnée, je peux effectuer une commande de remplacement gratuite pour vous.
Je vous envoie un mail pour confirmer l'adresse postale à laquelle envoyer la nouvelle carte SIM.
À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Puis-je changer de banque RIP?
Bonjour Thu Tan Duc,
L'IBAN sur lequel nous prélevons votre abonnement peut aussi être changé depuis l'Espace Client, mais n'y ayant pas encore accès, je peux aussi faire la modification pour vous.
Je poursuis notre échange privé pour connaître votre nouvel IBAN.
À tout de suite par mails,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Maude a répondu
Thu Tan Duc a répondu
Maude a répondu
Thu Tan Duc a posé une nouvelle question
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