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Question en attente de réponse

Problème envoi message

VINCENT V.
VINCENT V.

VINCENT V.

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Bonjour
j'ai acheté mon Galaxy A40 début mai il est donc tout récent.
Cependant je rencontre 2 soucis :

  • lors de recherches sur internet , des que je tape la première lettre l'écran bug devient blanc et reviens à la normal..
  • le problème s'est déjà présenté, j'ai contacté le service client qui m'a demandé de faire un reset.. effectivement ça ne le faisait plus. mais cela revient.

    • pour l'envoi des messages : 2 numéros sur lesquels je ne peux pas envoyer de messages. les sms ne partent pas. j'ai supprimé le contact re enregistré... rien à faire.

    pour un portable acheté il y a 6 mois je suis plutôt déçue d'avoir tant de problèmes.
    j'ai gardé mon galaxy a5 des années... et je vois que celui ci déconne déjà au bout de si peu de temps...

    peut on m'aider svp ?

    Par avance merci

Réponses

Bonjour Vincent,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Au regard de la première information que vous indiquez, la mise en place d'un service après-vente est nécessaire. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé d'ici quelques instants afin de pouvoir récupérer plusieurs informations en toute confidentialité.

Concernant l'envoi de SMS vers les deux numéros que vous évoquez, je vous conseille de demander à vos correspondants de vérifier s'ils n'ont pas bloqué votre numéro par mégarde. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi en me confirmant qu'ils ont bien procédé à la vérification demandée svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant les mails que je vous ai envoyés lundi 02/11 à 13h16 et hier à 10h19. Les avez-vous reçus ?

Je vous remercie d'avance pour votre nouveau retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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