Question en attente de réponse
Les appels vers les mobiles en Allemagne
Les appels vers les mobiles en Allemagne sont ils inclus dans mon forfait
Réponse
Bonjour Yahia,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France) et depuis les DOM. Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait.
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels depuis la France vers l'international.
Celle-ci ne pourra être activée qu'après un mois d'ancienneté si aucun impayé n'est constaté. Cela sera possible à partir du 1er décembre.
Vous pourrez le faire depuis votre espace client, voici les FAQs sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
Vous pouvez consulter les tarifs en page 5 du document en lien ci-dessous :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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