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Cette question a été résolue

Changement forfait 30 go vers 60 go

Loqman D.
Loqman D.

Loqman D.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour
J’ai souscrit a un forfait 30 go a 2,99€ Et la j’ai vu que avez fait une offre 60 go a 3,99€ est-ce possible de basculer sur le forfait a 60 go svp
Merci d’avance

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
28989 / 40000
points

Bonjour Loqman,
 
As-tu tenté de migrer toi-même vers ce forfait depuis ton espace client ?
 
Si le forfait que tu souhaites n'est pas disponible parmi les options qui te sont proposées sur ton espace client, c'est que tu ne peux y avoir droit qu'en passant une nouvelle commande.

La plupart du temps, les offres promotionnelles sont des séries limitées uniquement valables en tant que nouveau client, il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre. D'ailleurs, il y a de fortes chances pour que tu aies toi-même profité, lors de ta souscription, d'une offre spéciale avec une réduction pendant xx mois, non ? ;-)

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Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
28989 / 40000
points

Ah OK ! Dans ce cas, tu auras une réponse demain lundi d'un membre de l'équipe NRJ Mobile, qui pourra accéder à ton dossier et voir avec toi ;-)

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous remercie pour votre contribution sur l'Assistance Mobile. Les solutions que vous avez transmises sont exactes.
Une réponse a été apportée à l'instant à Loqman. Je vous invite à prendre en compte mon retour.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Loqman et bienvenue,

Le forfait Série Limitée Cdiscount Mobile 60Go valable du 13 au 21 octobre 2020 était disponible uniquement en nouvelle souscription. Elle était proposée à 4,99 euros par mois durant 6 mois.
La promotion étant expirée, je vous propose de conserver la souscription que vous avez réalisé le 30 octobre.

Nous sommes en attente de validation de votre pièce d'identité. Je vous invite à patienter.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdisc...

Je vous souhaite une bonne arrivée chez Cdiscount Mobile, une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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