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Prolongation forfait ou résiliation + nouveau forfait ?
Bonjour, j'ai actuellement un forfait 40Go à 2.99€ (11€ de remise).
Il arrive bientôt à l'échéance des 6 mois, or j'aimerai le renouveler (ou prendre un forfait équivalent).
Puis-je le renouveler pour bénéficier des mêmes conditions ou dois le résilier et juste derrière en prendre un nouveau?
Merci
Bonjour Alain,
Si le forfait que tu souhaites n'est pas disponible parmi les options qui te sont proposées sur ton espace client, c'est que tu ne peux y avoir droit sur ton contrat en cours.
La plupart du temps, les offres promotionnelles sont des séries limitées uniquement valables en tant que nouveau client, il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre.
Maintenant en effet, rien ne t'empêche de résilier ta ligne actuelle et de passer une nouvelle commande ;-)
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Réponses
Bonjour Alain,
Je vous confirme en effet les informations communiquées par Jean-Philippe que je remercie pour sa contribution.
Les offres en Série Limitée, sont proposées pour une durée déterminée, au-delà de cette période la remise ne s'applique plus.
Vous pouvez consulter les offres pérennes proposées en migration, voici le lien vers la FAQ sur ce thème :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Pour bénéficier d'une nouvelle offre en Série Limitée, vous devez souscrire une nouvelle ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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