Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

quand on appelle mon numéro, c'est une autre ligne que la mienne qui sonne !

GABRIEL T.
GABRIEL T.

GABRIEL T.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon téléphone S9 ayant un petit problème, j'ai une fois introduit ma carte sim NRJ Mobile dans un autre téléphone (samsung note 8) le temps de régler ce problème.
Mais depuis que j'ai remis ma carte sim dans mon téléphone habituel (samsung S9) , souvent lorsqu'on m'appelle sur mon numéro 0670....18 ligne NRJ Mobile, c'est la ligne de l'autre téléphone (le Note 8 dans lequel j'avais mis ma carte sim ) qui sonne et qui peut répondre. Pourtant, les appels sont bien envoyés à mon numéro NRJ mobile. Cela est très embêtant, que faire, merci

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
6
68060 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Vous indiquez que depuis que vous avez remis la carte SIM de la ligne indiquée ci-dessus dans votre mobile d'origine, certains appels arrivent sur une autre de vos lignes.
Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur la ligne concernée afin de désactiver tous les renvois d'appel :
Dans l'application "appel" composez le code suivant ##002# et appuyez sur la touche "décrocher".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?