Kawtar,
Tout comme toi, je ne fais pas partie de l'équipe de NRJ Mobile, je n'ai donc pas accès à ton dossier...
Juste j'ai pu me rendre compte, à force de lire de très nombreux messages ici, que les membres de l'équipe sont franchement dévoués et patients, et qu'ils font toujours au mieux pour apporter des réponses.
Je comprends ton impatience à ce que ta demande soit traitée, mais sois rassuré, elle le sera. C'est juste que certaines demandes sont peut-être + complexes qu'il n'y parait à analyser.
En attendant, bonne fin de week-end ;-)