je n'ai pas reçus mon code d'activation

Bonjour Franck,

Après vérification de votre souscription, je constate que votre colis est en cours de livraison.
Suite à cette information, la demande de portabilité n'a pas été demandée à l'outil gestionnaire. Votre ligne n'est à ce jour pas active et les factures n'ont donc pas été éditées.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM je vous invite à me le préciser.
Je pourrais ainsi modifier le statut du colis en ''livré'' et lancer la portabilité de votre numéro chez nous.
Si vous n'avez rien reçu à ce jour, une nouvelle carte SIM sera commandée.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Dans l'attente de votre retour pour faire le nécessaire, je vous souhaite une bonne journée.

A très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Franck,

Je constate que votre demande a été traitée suite à votre appel d'hier auprès du Service Client.
La portabilité de votre numéro chez nous a été acceptée par l'outil gestionnaire pour le 05/11/2020 entre 15h et 19h.
Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre numéro hier.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de l'activation, il peut y avoir des coupures de service, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Très bonne journée et bienvenue chez Cdiscount mobile.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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