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Question en attente de réponse

Possibilité de recharge de données mobile

Marine D.
Marine D.

Marine D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais savoir s'il est possible d'acheter une recharge de données mobile étant presque à cours ce mois-ci

Réponses

Bonjour Marine,
 
Si ton forfait te permet l'achat de recharges, cela se trouve sur ton espace client, à l'onglet consommation, rubrique suivre vos consommations. Cela peut également se trouver à l'onglet forfait et options, rubrique recharger votre forfait.

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate effectivement que votre forfait se remet à zéro le 15 de chaque mois.

Le rétablissement de votre enveloppe internet est possible à épuisement de celle-ci uniquement.

Un rétablissement de votre enveloppe internet soit 50GO est facturé 20€ sur la prochaine facture.

Une fois que votre enveloppe internet est utilisée en totalité et que vous souhaitez la rétablir, vous avez la possibilité de nous contacter pour que l'on puisse la mettre en place ou vous allez automatiquement réceptionner un SMS vous proposant le rétablissement.

Le rétablissement de votre enveloppe internet est disponible depuis votre espace client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Le délai de prise en compte est immédiat et peux prendre jusqu’à 24h pour être totalement fonctionnel. Un rétablissement est valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de votre offre et peut être effectué plusieurs fois en deux jours de renouvellement.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Effectivement, les recharges sont disponibles sur l'espace client.

Il faut bien différencier les forfaits avec rétablissement de débit et les forfaits avec recharge.

Voici la FAQ concernée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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