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Cette question a été résolue

La carte sim de mon père est bloquée, je n'arrive pas à la débloquer même avec le puk

OTHMAN M.
OTHMAN M.

OTHMAN M.

Niveau
0
5 / 100
points

Mon père a bloqué sa carte sim, jai récupéré le puk mais sur le téléphone il n'ya pas de cases pour le rentrer, sauf les appels d'urgence, pourriez vous nous aider merci

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
28979 / 40000
points

Bonjour Othman,
 
A ma connaissance, le principe est le suivant :

  • Initialement, le téléphone te demande le code PIN : tu as droit à 3 saisies maximum
  • Ensuite, le téléphone te demande le code PUK : là aussi, tu as droit à 3 saisies maximum
  •  
    Ton père n'aurait-il pas effectué au total 6 saisies (sans savoir que les 3 dernières fois, c'était le code PUK qui lui était demandé) ? Cela expliquerait pourquoi tu ne peux plus saisir le code PUK

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

Bonjour Othman,

Pour information, une carte SIM est bloquée lorsque vous effectuez trois saisies d'un code PIN erroné. Ensuite, vous pouvez tenter 10 saisies maximum du code PUK.

Quel message s'affiche sur l'écran ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe et bienvenue,

Je vous remercie d'avoir contribué à l'Assistance Mobile. Le principe que vous avez communiqué est conforme. Une réponse a été apportée à Othman. Je vous laisse consulter mon retour.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Bonjour Othman,

Je constate que vous avez eu l'un de mes collègues hier. Avez-vous pu, suite à votre appel, résorber la situation ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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