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Question en attente de réponse

Quelle date prévue pour la réparation de l'antenne (Crêt de Montivert) 42 800

EDITH B.
EDITH B.

EDITH B.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour, l'antenne Bouygues+SFR située au Crêt de Montivert, sur la commune de Sainte-Croix-en-Jarez (42 800), propriétaire ATC France, est non opérationnelle depuis le 22 octobre 2020 (accès consigné depuis le 23 octobre). J'ai des photos de l'antenne et du panneau "consigné". C'est uniquement cette antenne qui me permet d'avoir du réseau avec votre carte SIM. (Vous m'avez basculé sur le réseau Orange le 29 octobre mais je ne le capte pas dans mon domicile). Quelle est la date prévue pour la réparation ???

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
43880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edith,

Nous n'avons pas les dates de résolution concernant les antennes sur votre secteur.

Vous êtes positionnée sur le réseau Orange, qui doit être opérationnel.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE avec un point à la fin
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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