Cette question a été résolue
Facturé payé 2x
Bonjour, Je vous contacte car j'ai règlé le 29.10.2020 par carte bleue ma facture Credit Mutuel Mobile de 23,11€ suite à un rejet de prélèvement.
Le paiement par carte a bien été accepté mais je vois aujourd'hui qu'un autre prélèvement de 23,11€ pour la même facture est en cours.
Peut-on annuler ce prélèvement s'il vous plaît ?
Merci beaucoup :)
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Réponses
Bonjour je ne comprends pas car ma facture a été prélevé de mon compte en même temps que j ai payé par carte, et le 8 on me refait une facture pk on me déduis pas je comprends pas parce que j ai casi trop payé la ? Et en plus vous répondez même pas à mes questions et on peut même pas parler à un Conseiller si ça continue je coupe ma ligne.
Bonjour Edwige,
Sur votre facture du 29/10, le paiement effectué le 18/10 par carte bancaire a bien été déduit.
Cette déduction est visible directement sur votre facture, qui est disponible sur votre Espace Client.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour vous aider à consulter vos factures : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne fin de journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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