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Question en attente de réponse

Depuis que mon voisin a fait installer la fibre chez lui, je n'ai plus de réseau mobile à mon domicile.

MARIE-JOSEE G.
MARIE-JOSEE G.

MARIE-JOSEE G.

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Je n'ai plus de réseau 4G, et je peux difficilement appeler ou envoyer des SMS, alors que tout fonctionnait auparavant.

Réponses

Bonjour Marie-Josée,

Avez-vous un autre réseau internet proposé ?
L'anomalie des deux services se produit n'importe où ?
Depuis combien de temps rencontrez-vous la panne ?
Les SMS sont liés à un contact en particulier ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE-JOSEE G.
MARIE-JOSEE G.

MARIE-JOSEE G.

Niveau
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Pas d'autre réseau proposé.
L'anomalie se produit uniquement chez moi, à mon domicile.
je rencontre le panne depuis le 20 octobre environ
concerne tous les contacts, tous les appels entrants ou sortants

Bonjour Marie-Josée,

Votre situation nécessite l'intervention de notre équipe technique. Pour vous mettre en relation, je vous invite à m'indiquer par mail un numéro de rappel.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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