Question en attente de réponse
Facture carte SIM : Impossible de charger le document
Bonjour,
Message pour le service client :
Souscription du 21/10/2020 (et validée le 22/10)
N° de ligne finissant par xxxxxx3606, n° de commande finissant par 44xxxxxxx117
Il est impossible d'obtenir la facture de la carte SIM : "Impossible de charger le document"
Merci de m'indiquer comment l'obtenir, ou me l'envoyer par courrier ou email.
D'ailleurs lors de la souscription, j'avais stipulé facture PAPIER, et pourtant elle est en électronique et il ne semble pas possible de modifier le type de facture.
Merci de votre aide.
PS : il ne semble pas que je sois le seul à avoir du mal à obtenir la facture de la SIM...
Réponse
Bonjour Guillaume,
Afin de pouvoir vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
