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Bonjour, Il y a un problème sur mon dernier prélèvement je paye mon forfait a 20 euro et non 30... pouvez vous me rembourser la différence
Bonjour Christa,
Si le prélèvement est de 30 euros, la facture est forcément, elle aussi, de 30 euros.
=> L'as-tu consultée depuis ton espace client ? Tu connaitras ainsi la raison de ce montant.
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Réponses
Bonjour Christa,
Je vous envoie immédiatement un mail récapitulatif lié à l'explication de votre dernière facture.
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie pour votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Effectivement, l'espace client permet de consulter en autonomie ce type d'information.
Je vous invite à prendre en compte les explications transmises par mon collègue Bertrand cet après-midi.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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