Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Vous êtes vraiment incroyables
Osez m'envoyer une facture m'amenant encore une fois à votre numéro 0969360200 alors que celui ne fonctionne pas, je n'ai jamais réussie a avoir une personne au téléphone.
Vous me dites que je peux recevoir mes appels alors que ma ligne est bloquée depuis bientôt deux semaines, essayez de m'appeler si vous savez réellement faire votre travail.
J'essaie de régler ma facture depuis une semaine maintenant RIEN IMPOSSIBLE et vous m'envoyez un courrier sur lequel je ne peux faire aucune action! je ne peux recevoir mon code confidentiel car ma ligne est bloquée c'est pas assez clair pour vous ???
Merci de m'appeler au 06 64 75 46 61
vous avez mon adresse mail j'attends une réponse très rapide, mon courrier pour litige est prêt avec toutes les preuves à destination de UFC que choisir.
Réponses
Bonjour Najia,
Dans un premier temps, pour éviter de futurs rejets de prélèvement, je vous invite à prendre contact avec votre banque car les rejets de prélèvements sont mentionnés comme "opération non admise".
Dans un second temps, je vais vous envoyer votre code confidentiel réinitialisé pour accéder à votre espace client. Il va vous être envoyé sur votre boîte mail, il faudra simplement vérifier dans vos courriers indésirables.
Et pour finir, je vous inviterai à vous rendre sur le lien suivant pour effectuer le paiement depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Il n'est pas possible d'effectuer un paiement lorsque votre service client vous contact.
Restant à votre entière disposition.
Bonne journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Envoyez moi le mail confidentiel sur l'adresse mail sabbahsoumaya@outlook.fr pas l'autre car l'autre est fausse, merci
Merci de modifier mon adresse mail pour que je puisse recevoir le code confidentiel ainsi que le code de confirmation sur sabbahsoumaya@outlook.fr
Merci d'également enlever le blocage de l'accès à mon espace client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.