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Cette question a été résolue

Je veux annuler les prélèvements et passer au paiement par carte

SALAH B.
SALAH B.

SALAH B.

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Bonjour je souhaite annuler les prélèvements et payer par carte bancaire tout les prélèvements revienne impayée de se fait j'ai des frais bancaire et sur le forfait

Bonjour Salah,
 
Le paiement par CB n'est possible que pour passer une nouvelle commande et pour régulariser un impayé.
 
Concernant les factures mensuelles, 3 moyens de paiement sont disponibles :
Prélèvement,
Chèque,
Virement récurrent.

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Réponses

Bonjour Salah,

Comme l'a indiqué Jean-Philippe, 3 moyens de paiement sont disponibles : le prélèvement, le paiement par chèque ou le virement récurrent.

Avant de procéder à un changement de moyen de paiement, nous pouvons vous proposer deux solutions alternatives :

  • La modification de votre date de prélèvement (actuellement au 14, possible de la positionner entre le 14 et le 29 de chaque mois)
  • Le changement de coordonnées bancaires.

Si une de ces solutions vous convient, ou si vous souhaitez définitivement changer de moyen de paiement, je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe !

Merci beaucoup pour la réponse apportée à Salah, ainsi que pour votre investissement auprès de la Communauté !

Bon après-midi et à très bientôt.

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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SALAH B.
SALAH B.

SALAH B.

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Je comprend pas je les préciser au conseiller par téléphone et celui ci m'a confirmer que je pouvais choisir de régler mes factures par carte bancaire une Foix que j'aurais régulariser mon impayée et que je peux ne plus être prelever

Bonjour Salah,

Le paiement par carte bancaire est possible dans deux cas de figure :

  • Le paiement d'un rejet de prélèvement
  • A titre très exceptionnel et ponctuellement, lorsque vous n'avez pas la possibilité de régler votre facture par chèque.

Je vous invite à ouvrir un nouveau fil de discussion si vous souhaitez apporter une modification à votre moyen de paiement, ou pour mettre en place une des solutions évoquées sur mon message précédent.

Bonne fin de journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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