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Question en attente de réponse

enlever blocage espace client suite à trop de tentatives (alors qu'un seul essai)

najia S.
najia S.

najia S.

Niveau
0
79 / 100
points

rci de modifier mon adresse mail pour que je puisse recevoir le code confidentiel ainsi que le code de confirmation sur x@x.fr

Merci d'également enlever le blocage de l'accès à mon espace client

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
5890 / 12000
points
Equipe

Bonjour Najia,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre adresse mail à la Communauté.

L'adresse mail souhaitée est déjà renseignée à notre niveau, c'est sur celle-ci que ma collègue Olympe vous a envoyé votre nouveau code confidentiel.

Si votre Espace Client est bloqué à cause de multiples tentatives en échec, il faut attendre environ 48h pour qu'il se débloque automatiquement.

Aucune action n'est possible à notre niveau pour le débloquer manuellement.

Bonne après-midi et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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