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Question en attente de réponse

Aucun service / Mauvais réseau

AROLD B.
AROLD B.

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Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

j'ai souscris à votre offre mobile mais je n'ai aucun réseau.
Cela ne capte pas chez moi alors que lorsque j'étais chez Sosh javais du réseau.

Pouvez-vous résoudre cela ?
merci

Réponse

Bonjour Arold,

Merci d'avoir choisi une offre Cdiscount Mobile et bienvenue. Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'intervenir pour modifier le réseau dans les 24h00 qui suivent une portabilité de ligne.
Votre ligne est actuellement en cours de portabilité, il est possible que l'accès au réseau ne soit pas encore optimal. Les différents services vont s'installer petit à petit tout au long de la journée (répondeur, présentation du numéro , appels entrants puis sortants, sm s, internet etc...).
Pour profiler des dernières installations de service je vous invite à éteindre régulièrement votre mobile, (une dernière fois demain matin).
Si vous constatez toujours des anomalies de réception merci de relancer une nouvelle demande demain pour la prise en charge par un technicien.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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