Question en attente de réponse
sim pas reçu
Bonjour ! cela fait plus d'une semaine que j'ai demandé le remplacement de ma carte SIM qui a été volé et je n'ai toujours rien reçu ! il n'est pas normal de devoir attendre autant de temps pour recevoir une SIM je me retrouve sans téléphone depuis plus d'une semaine merci de faire le nécessaire rapidement !!
Réponse
Bonjour David,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu la carte SIM de remplacement.
C'est envoyé en courrier simple, il y a 48h à 72h ouvrées de préparation plus les délais postaux. Votre carte SIM a été commandée le 23/10/2020, puis, prise en charge par La Poste le 26/10/2020.
Je vais vous commander une seconde carte SIM. Pour cela, je vous invite à me confirmer votre adresse en privé.
Si vous recevez la 1ère carte SIM entre temps, vous pourrez l'activer sur l'Espace Client (délai d'activation 2h) en suivant ces étapes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
commande sim carte accès toujours restreint.....
Il m'est impossible de commander une nouvelle carte sim, l'accès est restreint sur mon espace en ligne. Vous m'avez informé que la première commande de carte sim est gratuite en... -
Activation voix premium pour mes lignes
Bonjour, Pourriez-vous activer l’option voix premium appels wifi pour mes 2 lignes rapidement ? Merci Bien à vous -
questions/3297497-iphone-12-pro-max-ios-17-2-1-ne-capte-pas-la-4g-pourtant-configuree
Vous avez vainement répondu à ma question il y a 3 mois Mon point d’accès était déjà fnetnrj… je n’ai toujours pas accès à la 4G… en aucun lieu (je me déplace beaucoup)
-
